1973 Ankara doğumlu olan Özlem, TED Ankara Koleji ve Hacettepe Üniversitesi, İngiliz Dili ve Edebiyatı’ndan mezun oldu. Profesyonel iş hayatına Lafarge grubunda başlayan Özlem kısa sürede grubun en genç fabrika İnsan Kaynakları yöneticilerinden oldu. Kızı Derin’in doğumundan sonra Turkcell’le iş hayatına devam etti. Turkcell’de uzun yıllar teknik operasyonların insan kaynaklarından sorumlu olarak çalıştıktan sonra Turkcell Akademi’nin kuruluş aşamasında Satış ve Pazarlama Eğitim Müdürü olarak çok sevdiği eğitim işine adım attı. Efsanevi Kardelenler projesinde popüler kültür eğitimleri de veren Özlem Turkcell’den sonra kariyer yolculuğuna o dönem hayalindeki şirket olan Unilever’le devam etti. Unilever kariyeri boyunca mevcut görevinin yanı sıra global eğitim içeriklerinin iç eğitmen sistemi ile Türkiye’de uyarlanmasını sağlayarak bu konudaki çalışmalarıyla uluslararası ödüller aldı.